Als er zich een groot incident voordoet zijn er vaak veel mensen bij betrokken. Dit kan een onwijs onzekere en angstige tijd zijn voor verwanten van slachtoffers of mensen die vermoeden dat hun naaste betrokken was bij het incident. Er bestaat een landelijk georganiseerd telefoonnummer om in zulke gevallen informatie op te kunnen vragen over (mogelijke) slachtoffers.